Ответы на вопросы

Ответы на самые популярные вопросы, которые задают наши клиенты

Как это работает?

Мы делаем интернет там, где его нет, организуем это через сети 3G/4G. В рамках нашей страны это самый оптимальный вариант чтобы организовать интернет на даче или в деревне, если у вас нет проводного интернета (еще можно почитать про нюансы спутникового интернета).
Если вы думаете, что это не ваш вариант потому что у вас «0 палочек из 5-ти» - не отчаивайтесь, с этим поможем мы.
Дело в том, что ваш телефон имеет встроенную антенну и она маленькая и слабая, а мы используем внешние антенны, которые в десятки, а то и в сотни раз мощнее, чем у вашего гаджета, поэтому там, где сигнала не было совсем или он был очень слабым мы «вытягиваем» хороший, а иногда и идеальный результат.
Антенна подключается, конечно, не к телефону, в современных телефонах нет таких разъемов (не то что раньше). Для этого используется роутер-модем, в который вставляется сим-карта, к нему подключается антенна, а он раздает интернет всем вашим устройствам вокруг по Wi-Fi.

Таким образом стандартный комплект для загородного интернета включает:

- внешняя антенна

- роутер-модем

- монтажный комплект (кронштейн, кабельные сборки, переходники)

Усиление антенн измеряется в децибелах (дБ) и это относительная величина, если по-простому, то антенна 15дб усиливает сигнал в 25 раз, а антенна 27дб – в 500 раз. Подробнее про коэффициенты усиления антенн.

Сколько это стоит?

Стоимость складывается из стоимости оборудования (+если нужно работ по установке и настройке) и ежемесячной оплаты за тарифный план.
Стоимость оборудования зависит от выбранного комплекта и для стандартных случаев, как правило, находится в диапазоне 455-650 рублей. Про нюансы подбора комплекта можно почитать в статье или проконсультироваться у наших специалистов. Есть возможность приобрести оборудование в рассрочку.

Работы по установке и настройке зависят от сложности и нюансов установки в каждом конкретном случае, но для стандартных случаев можно ориентироваться на сумму 100 рублей + транспортные расходы.

Чтобы сэкономить на установке можно установить комплект самостоятельно по нашей подробной инструкции.

Тарифный план вы можете выбрать у любого оператора, наше оборудование работает с любыми сим-картами, мы тарифные планы не предоставляем, поэтому нашей компании никаких ежемесячных платежей вы не будете выплачивать. С нюансами и особенностями, на которые стоит обратить внимание можно прочитать в статье про тарифы операторов.

А если не будет работать?

Есть несколько причин, почему может не получиться результата:

1. Оборудование подобрано не точно. Если оборудование подбиралось вам удаленно (не было выезда нашего инженера к вам), то всегда есть вероятность, что мы не «угадали» либо с мощностью, либо с частотным диапазоном антенны. Это легко можно понять по соотношению сигнала и скорости – если скорость низкая при слабом сигнале – значит нужно проверить в настройках роутера другие диапазоны и понять на что есть смысл поменять (подробнее в инструкции). С сохранением товарного вида мы без проблем меняем антенны на уточненный вариант.
2. Загруженность вышек операторов. Это самый печальный вариант, потому как на него никто не может повлиять. В этом случае остается только либо искать другую вышку оператора, либо менять сим-карту на другого оператора, в надежде что его абонентов меньше и канал менее загружен. Понять это можно так же по соотношению сигнала и скорости, в этом случае сигнал будет хороший, а скорость низкая (что где смотреть и как измерить).
3. Заводской брак. Вы привезли оборудование, включили и… не работает. Таких случаев у нас не более 0,05% и если вы попали в это число, то вы «везунчик» - можно в тот же день попытать счастья в казино (шутка). От этого никто не застрахован, несмотря на то, что отдел контроля качества перед упаковкой всего оборудования проверяет все на работоспособность. Но всякое может быть и, если вам все же «повезло», мы без проблем сразу же обменяем вам товар по гарантии.

Сколько платить в месяц?

Нашей компании в месяц вы будете платить ровно 0 рублей 00 копеек. Наша задача - обеспечить вам возможность пользоваться интернетом в загородном доме, поэтому нам вы платите разово за оборудование и работы (при необходимости), а дальше в это оборудование необходимо установить сим-карту оператора, который будет предоставлять вам интернет трафик.  

Так как мы работаем с существующими операторами, Вы можете выбрать практически любой тариф того оператора, который вам больше нравится, или который дает лучше результат в том месте, где вам нужен интернет. Наше оборудование одинаково хорошо работает со всеми операторами - A1, МТС, Анлим.бел и life:)

Тарифные планы у всех операторов имеют свои особенности и в этом надо разбираться отдельно, кроме того нужно учитывать что некоторый тарифы не предназначены для раздачи интернета на другие устройства, этот вопрос мы постарались подробно осветить в статье про тарифы мобильного интернета.                      

Какая будет скорость?

Технология 3G позволяет получать скорости до 42Мбит/с, а 4G до 100Мбит/с. Это конечно "потолок" технологии, поэтому в реальных условиях скорость как правило ниже. В среднем мы получаем скорости 15-50 Мбит/с, в конкретном месте скорость зависит от многих факторов - это и удаленность от базовой станции и ее загруженность в конкретное время.
Так же нужно помнить, что скорость интернета может быть ограничена условиями тарифного плана.
Какой скорости будет достаточно для ваших задач можно посмотреть в статье.
А какая у вас скорость интернета сейчас можно узнать сделав замер в нашем сервисе.

Какого оператора я могу использовать?

Мы не являемся провайдером и работаем с существующими операторами (А1, МТС, анлим.бел, Life). Вы можете усилить сигнал любого из них. Наше оборудование работает с любыми операторами, в том числе и зарубежными. Например несколько клиентов из приграничных районов на нашем оборудовании "ловили" сигнал зарубежных операторов - литовских, польских, российских и т.д. Где-то это обусловлено соображениями скорости (менее загружены вышки, или например "наши" вышки только 3G в том районе дают, а литовский Tele2 - выдавал по 4G скорости в несколько раз выше), а где-то более выгодными тарифными планами иностранных операторов. Конечно, все это актуально для приграничных районов, когда расстояние до границы не более 20-25 км. 

Как это все установить?

Есть 2 варианта установки оборудования:

• самостоятельная установка
• выезд нашего специалиста

Самостоятельная установка

Если мы подобрали Вам комплект, то его вполне возможно установить самостоятельно. Установка комплекта проста и не требует специальных навыков и дополнительного оборудования.
Если коротко, то Вам потребуется закрепить антенну как можно выше (на фронтоне, крыше и т.д.), направить антенну на базовую станцию сотового оператора, далее от антенны провести кабели в помещение, где будет стоять роуер-модем с сим-картой, от которого по Wi-Fi вы и будете получать интернет на все устройства. Это если коротко, на самом деле нюансов больше (как найти вышку оператора если ее не видно, как понять правильно ли настроил, а если настроил, а результат не очень и т.д.), поэтому мы написали очень подробную пошаговую инструкцию по настройке комплектов для загородного интернета. По нашей статистике примерно 90% тех клиентов, кто попробовали это сделать самостоятельно добились результата и сэкономили на работах по монтажу. Но нужно учитывать, что без опыта установки такого оборудования такие работы могут занять достаточно много времени - от 3часов до нескольких дней (реальные кейсы наших клиентов), к тому же со 100% вероятностью удаленно подобрать лучший именно для вас комплект практически невозможно и мы всегда оставляем вероятность на то, что антенну после теста по месту нужно будет поменять, а это тоже дополнительное время. 

Выезд специалиста на монтаж и настройку

Если самостоятельная установка вас не очень привлекает (нет времени/желания, лестницы и т.д.), то вы можете заказать выезд нашего мастера.
Важным достоинством такого варианта будет то, что он возьмет с собой несколько вариантов (разных по мощности и стоимости) и подберет для вашего случая лучший. Иногда бывает что комплекты, между которыми разница в цене 5-10% могут давать разницу в результате в 50-200% и это можно увидеть только по месту и только на реальных замерах и сравнении.
Другим важным плюсом монтажа от профессионалов будет время - наши специалисты имеют большой опыт подобных монтажей, поэтому установка и настройка занимает примерно 1,5-2 часа.

Стандартный монтаж и настройка начинаются от 100 руб., но более точную цену нужно обсуждать с нашим специалистом, т.к. многое зависит от вашего местоположения и нюансов монтажа.

У меня уже есть проводной интернет!

Если у Вас есть проводной интернет (или возможность его появления в ближайшее время), но по каким-то параметрам он Вас не устраивает, мы тоже сможем помочь! Однако, надо быть готовым к тому, что мобильный интернет будет дороже. Именно поэтому, некоторые клиенты, обратившиеся с такой проблемой приходят к тому, что проводной интернет в данном случае - оптимальный вариант :)

Если за хороший интернет Вы готовы платить больше - заполняйте форму на обратный звонок.

У меня уже есть модем/роутер/антенна!

Замечательно! Если у Вас есть что-то из оборудования, не обязательно покупать весь комплект. Мы продаем его составляющие отдельно. Полный каталог товаров можно посмотреть на сайте.

Мы всегда индивидуально подходим к решению Вашей проблемы, а не просто продаем Вам очередной комплект!

Телевизионная антенна для этого подойдет?

Нет. По одной простой причине - интернет и аналоговое (цифровое) телевидение предаются на разном частотном диапазоне, поэтому таким образом это работать не будет.

Если я усиливаю связь, интернет тоже усиливается?

Нет. Хотя, правильнее будет сказать - не всегда. При усилении голосовой связи, уровень интернета может подняться, но это не точно.. Мы рекомендуем эти задачи разделять и для каждой использовать свое оборудование.

Если вы не знаете какой вариант для себя выбрать (усиливать интернет, связи или и то и другое) рекомендуем прочитать более подробную статью.

Какие гарантии?

Мы являемся представителями завода и несем все гарантийные обязательства.

На все антенны производства «Крокс» дается гарантия 2 года с даты покупки.

Если после консультации со специалистом у Вас все же остались сомнения, Вы всегда можете приобрести оборудование и проверить его в работе. Если результат Вас не удовлетворит - мы вернем Вам деньги (при сохранении товарного вида) или подберем другое решений для Вашей проблемы.

Как узнать какая у меня сейчас скорость?

Узнать свою скорость Вы можете здесь 

Если вы подключены к Wi-Fi то сервис покажет скорость интернета через Wi-Fi, если отключиться от роутера, то ваше устройство (телефон, планшет) будет брать интернет через свою сим-карту и вы увидbте скорость своего 3G/4G

Как заказать?

Можно оставить заявку на обратный звонок прямо на нашем сайте или позвонить по номерам velcom +375(29)150-29-44; МТС +375(29)558-56-17